Regulamin

Usługa polega na zbieraniu, przetwarzaniu i prezentowaniu statystyk ruchu na Witrynach Klienta. Pomiar odbywa się bez plików cookies i bez zapisywania czegokolwiek w przeglądarce Odwiedzającego.

Usługodawca nie gwarantuje, że statystyki będą zgodne z wynikami innych narzędzi analitycznych. Różnice wynikają z odmiennej metody identyfikacji i są opisane w dokumentacji Usługi oraz w sekcji pomocy w panelu.

Do korzystania z Usługi potrzebna jest przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript oraz dostęp do internetu. Umieszczenie skryptu na Witrynie wymaga możliwości edycji jej kodu źródłowego.

Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia konta, co wymaga podania adresu e-mail i ustawienia hasła oraz akceptacji niniejszego regulaminu.

Klient odpowiada za poufność hasła i za działania podjęte z użyciem jego konta. O podejrzeniu nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie powiadomić Usługodawcę.

Jedno konto może obsługiwać wiele Witryn. Klient może zaprosić do konta inne osoby i nadać im dostęp do wybranych Witryn; odpowiada wówczas za ich działania jak za własne.

Usługa jest dostępna w planie darmowym oraz w planach płatnych, których zakres i ceny podane są na stronie Usługi. Wszystkie ceny wyrażone są w euro (EUR).

Plan darmowy nie wymaga podania danych do płatności i może być używany bezterminowo w ramach obowiązujących dla niego limitów.

Opłata za plan płatny pobierana jest z góry za okres rozliczeniowy. Brak opłaty w terminie skutkuje przejściem konta na plan darmowy; zebrane dane pozostają dostępne w zakresie limitów planu darmowego.

Zmiana planu na wyższy obowiązuje od razu, na niższy - od kolejnego okresu rozliczeniowego.

Klient umieszcza skrypt pomiarowy wyłącznie na Witrynach, do których ma tytuł prawny lub zgodę właściciela.

W odniesieniu do Danych pomiarowych zebranych na Witrynie Klient jest administratorem, a Usługodawca podmiotem przetwarzającym w rozumieniu art. 28 RODO. Zakres, cel i czas przetwarzania oraz obowiązki stron określa Polityka prywatności, która w tym zakresie stanowi umowę powierzenia.

Usługodawca przetwarza Dane pomiarowe wyłącznie w celu świadczenia Usługi, nie sprzedaje ich, nie udostępnia osobom trzecim i nie wykorzystuje do własnych celów.

Usługodawca korzysta z podwykonawców w zakresie hostingu i infrastruktury. Ich aktualna lista znajduje się w Polityce prywatności. O zamiarze zmiany podwykonawcy Usługodawca poinformuje z wyprzedzeniem, umożliwiając wniesienie sprzeciwu i rozwiązanie umowy.

Usługodawca dokłada starań, aby Usługa działała nieprzerwanie, i zastrzega sobie prawo do przerw technicznych, o których - jeśli są planowane - poinformuje z wyprzedzeniem.

Usługa jest narzędziem pomiaru ruchu, a nie systemem księgowym, archiwum dokumentów ani jedynym miejscem przechowywania danych o krytycznym znaczeniu. Dane pomiarowe mają charakter statystyczny i poglądowy.

Usługodawca wykonuje regularne kopie zapasowe danych konta, w tym ustawień Witryn, celów i informacji rozliczeniowych. W razie awarii dane konta przywracane są z ostatniej dostępnej kopii, a zakres utraconych zmian ogranicza się do okresu od jej wykonania. Dane pomiarowe, ze względu na ich wolumen, mogą w wyniku awarii zostać utracone w całości lub w części i w takim zakresie nie podlegają odtworzeniu; nie stanowi to nienależytego wykonania Usługi, jeżeli Usługodawca dochował staranności opisanej w tym paragrafie.

Usługodawca nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi spowodowane siłą wyższą albo zdarzeniami pozostającymi poza jego kontrolą, w szczególności awarią centrum danych, sieci energetycznej lub telekomunikacyjnej, atakiem na infrastrukturę albo niedostępnością usług dostawców zewnętrznych.

Usługodawca nie odpowiada za skutki decyzji biznesowych podjętych na podstawie statystyk ani za utratę danych wynikającą z działania Klienta, w tym z usunięcia konta lub Witryny.

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta niebędącego konsumentem ograniczona jest do wysokości opłat wniesionych przez tego Klienta w okresie dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Klient może w każdej chwili usunąć konto w ustawieniach panelu. Usunięcie jest nieodwracalne i obejmuje wszystkie Dane pomiarowe wszystkich Witryn Klienta; tabele zdarzeń są kasowane, a nie archiwizowane.

Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem czternastodniowego okresu wypowiedzenia, a w przypadku rażącego naruszenia regulaminu przez Klienta - ze skutkiem natychmiastowym, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

W razie zakończenia świadczenia Usługi Usługodawca poinformuje Klientów z co najmniej trzydziestodniowym wyprzedzeniem i umożliwi pobranie danych.

Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie czternastu dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres contact@metuno.com.

Rozpoczęcie korzystania z planu płatnego przed upływem tego terminu, na wyraźne żądanie Klienta, oznacza obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

Reklamacje należy zgłaszać na adres contact@metuno.com, podając adres e-mail konta i opis problemu.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie czternastu dni od jej otrzymania i przekazuje odpowiedź na adres e-mail konta.

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zakresu Usługi lub sposobu jej świadczenia.

O zmianie Klient zostanie powiadomiony na adres e-mail konta co najmniej czternaście dni przed wejściem zmian w życie. Dalsze korzystanie z Usługi po tym terminie oznacza akceptację nowej treści; brak zgody uprawnia do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z przepisów państwa jego miejsca zwykłego pobytu.

Spory z Klientem niebędącym konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.